Dzień Ochrony Konsumenta już 15 marca !
To dobra okazja, żeby przypomnieć jedną prostą rzecz: w nieruchomościach konsument też ma prawa. I to bardzo konkretne.

W branży pośrednictwa nieruchomości wciąż zdarza się myślenie, że skoro klient „i tak chce kupić albo sprzedać”, to formalności można potraktować po macoszemu.
To zły kierunek. W relacji z konsumentem przedsiębiorca, w tym pośrednik, ma określone obowiązki informacyjne, a ich naruszenie może oznaczać nie tylko spór z klientem, ale też interwencję UOKiK i dotkliwe sankcje.
To nie straszenie, a realne przypadki które trafiają na biurko mojej Kancelarii.

Krótkie przypomnienie dla branży pośrednictwa – w której ostatnio zrobiło się straszne „zamieszanie” miedzy innymi z uwagi na to, że agenci naruszają prawa konsumentów i psuja tym samy wizerunek całej branży.
Jakie prawa ma konsument w obrocie nieruchomościami i przy umowie pośrednictwa?
Przede wszystkim prawo do jasnej, rzetelnej i zrozumiałej informacji o usłudze, cenie, zasadach współpracy, danych przedsiębiorcy, sposobie reklamacji i warunkach umowy. Jeżeli umowa pośrednictwa jest zawierana na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, konsument co do zasady korzysta także z prawa odstąpienia od umowy. Wyjątek dotyczy sytuacji, gdy usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą, po wcześniejszym poinformowaniu go, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia i że żąda wykonania usługi przed terminem odstąpienia.
UOKiK wprost wskazuje, że przy umowach pośrednictwa skojarzenie oferty z kontrahentem może być potraktowane jako pełne wykonanie usługi — ale tylko wtedy, gdy konsument został o tym wcześniej prawidłowo poinformowany i przyjął to do wiadomości.

Dlatego – omijanie podpisywania załączników do umowy może słono kosztować.
Pośrednik nie może działać „na skróty”.
Musi przekazać konsumentowi wymagane informacje najpóźniej w chwili związania się umową, posługiwać się uczciwym wzorcem umownym, nie wprowadzać w błąd co do zakresu usługi, wynagrodzenia czy skutków podpisania dokumentów oraz respektować uprawnienia konsumenta wynikające z ustawy o prawach konsumenta i kodeksu cywilnego.
Dotyczy to również prawidłowego udokumentowania zgód, zwłaszcza gdy pośrednik chce rozpocząć wykonywanie usługi przed upływem terminu na odstąpienie.
No i ostatnia medialna burza – prowizja z dwóch stron ! Kiedy tak pracuje pośrednik, to klient musi mieć o tym wiedze i na to się zgodzić!
W pośrednictwie nieruchomości dobra umowa to nie tylko zabezpieczenie przedsiębiorcy. To także narzędzie ochrony konsumenta. Umowa ma być czytelna, proporcjonalna i uczciwa. Nie może być pułapką napisaną drobnym drukiem i przyprawioną prowizją „na wszelki wypadek”.

Co grozi za naruszenie praw konsumenta?
Jeżeli praktyka narusza zbiorowe interesy konsumentów albo przedsiębiorca stosuje niedozwolone postanowienia wzorców umów, Prezes UOKiK może nałożyć karę pieniężną. Maksymalnie to do 10% rocznego obrotu przedsiębiorcy za dane naruszenie.
Wniosek na Dzień Ochrony Konsumenta?
W nieruchomościach profesjonalizm to nie tylko ładne zdjęcia i szybka sprzedaż. To także zgodność z prawem konsumenckim. Pośrednik, który nie pilnuje obowiązków informacyjnych i uczciwych warunków umowy, ryzykuje dużo więcej niż niezadowolenie klienta. Ryzykuje spór, zwrot wynagrodzenia, podważenie zapisów umownych i poważne konsekwencje ze strony UOKiK.
Bo w tej branży papier przyjmie wszystko, ale UOKiK już niekoniecznie.

A jeśli chcesz mieć doskonałe umowy pośrednictwa, wiedzieć jak pośredniczyć profesjonalnie to już 18 marca na szkoleniu online na żywo odpowiem na wszystkie tematy z tym związane. To będzie praktyczny warsztat z umów pośrednictwa.
Chcesz poznać szczegóły napisz szybko na 509782009, miejsca na platformie szkoleniowej sa ograniczone i nie da rady na ostatnia chwile:)))